Certificazione qualità

Nella nostra organizzazione, tutte le procedure relative alla fornitura di servizi di traduzione sono conformi ai requisiti richiesti dalla norma ISO 17100:2015.

In particolare, la nuova normativa mette in evidenza i requisiti di base che influenzano la qualità dei servizi erogati da un fornitore di traduzioni.

 

1. Risorse umane
Lo standard stabilisce le qualifiche, le competenze professionali e l’esperienza di traduttori, revisori (editor bilingue), correttori (editor monolingue), responsabile progetto e richiede l’attestazione del regolare mantenimento e aggiornamento delle competenze richieste.

2. Processi e attività pre-produzione
Lo standard descrive nel dettaglio i requisiti per la gestione delle richieste di preventivo, le valutazioni di fattibilità, l’accordo tra il cliente e la società di traduzioni, la gestione delle informazioni del cliente inerenti alla traduzione, le attività amministrative, gli aspetti tecnici della preparazione dei progetti, le specifiche linguistiche e altri fattori di rilievo.

3. I processi di produzione
Si discutono le diverse fasi del processo produttivo: gestione del progetto del servizio di traduzione, traduzione del documento e verifica da parte di un traduttore professionista, revisione approfondita da parte di un secondo linguista (editing bilingue), correzione (editing monolingue da parte di uno specialista del settore) e correzione di bozze o “proofreading” (revisione del contenuto nella lingua di destinazione e correzione prima della stampa) nei casi in cui il cliente sottoscriva uno di questi due servizi a valore aggiunto, nonché la verifica finale e la consegna della traduzione da parte di un responsabile progetto qualificato.

4. Processi post-produzione
Diversamente dalla UNI EN 15038, lo standard di qualità ISO 17100 evidenzia l’importanza dell’interazione con il cliente nell’accordo sui servizi di traduzione iniziale in cui si raccolgono tutte le caratteristiche peculiari del progetto e nella gestione di eventuali modifiche, reclami, riscontri, valutazione della soddisfazione e chiusura delle pratiche amministrative.

 

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